कोल्डप्ले कॉन्सर्ट में वीडियो के बाद सुर्ख़ियों में आई कंपनी का नया दांव जिसकी हो रही चर्चा

Astronomer एस्ट्रोनॉमर कंपनी ने एक वीडियो जारी किया है जिसमें ग्विनिथ पैल्ट्रो दिखती हैं

अमेरिका की टेक कंपनी एस्ट्रोनॉमर हाल ही में अपने सीईओ और चीफ़ पीपल ऑफ़िसर के इस्तीफ़े के कारण चर्चा में आई थी. ये दोनों कोल्डप्ले कॉन्सर्ट के दौरान कैमरे पर एक-दूसरे को बाहों में लिए दिखे थे.

इस विवाद के बाद अब कंपनी ने एक अलग अंदाज़ में प्रमोशनल वीडियो जारी किया है, जिसमें हॉलीवुड स्टार ग्विनिथ पैल्ट्रो को "टेम्परेरी स्पोक्सपर्सन" (कंपनी का अस्थायी प्रवक्ता) बनाया गया है.

60 सेकंड का यह वीडियो एस्ट्रोनॉमर के एक्स अकाउंटपर पोस्ट किया गया है.

पैल्ट्रो, जो कभी कोल्डप्ले के गायक क्रिस मार्टिन की पत्नी रह चुकी हैं, वीडियो में कहती हैं कि वो हाल के दिनों में कंपनी से जुड़े "सबसे ज़्यादा पूछे गए सवालों" के जवाब देंगी.

वीडियो का पहला सवाल स्क्रीन पर दिखाई देता है, "ओएमजी! व्हाट द एक्चुअल एफ़". इस पर पैल्ट्रो मुस्कुराते हुए जवाब देती हैं, "हां, एस्ट्रोनॉमर ही अपाचे एयरफ़्लो (डेटा वर्कफ़्लो मैनेज करने वाला ओपन सोर्स टूल) चलाने के लिए सबसे अच्छी जगह है."

वो आगे कहती हैं कि कंपनी को खुशी है कि इस पूरे मामले के बाद "इतने सारे लोग अब डेटा वर्कफ़्लो ऑटोमेशन में नई दिलचस्पी दिखा रहे हैं."

अगले सवाल में पूछा जाता है कि वीडियो वायरल होने के बाद कंपनी की सोशल मीडिया टीम स्थिति को कैसे संभाल रही हैं. इस पर पैल्ट्रो कहती हैं कि टीम ठीक है और आने वाले कॉन्फ़्रेंस के लिए अभी भी रजिस्ट्रेशन खुला है.

करीब 2.7 करोड़ बार देखे जा चुके इस वीडियो के अंत में पैल्ट्रो दर्शकों को एस्ट्रोनॉमर में "रुचि दिखाने के लिए शुक्रिया" कहती हैं और बताती हैं कि अब कंपनी "वापस अपने असली काम पर लौट रही है."

BBC इस वीडियो के वायरल होने के बाद कयासों का दौर शुरू हो गया था एस्ट्रोनॉमर के इस नए दांव पर क्या कहते हैं एक्सपर्ट

पीआर कंपनी प्रोफ़ाइल के सीईओ जॉर्डन ग्रीनअवे का कहना है, "ये वाकई एक चतुराई भरा वीडियो है."

वो कहते हैं, "इस स्कैंडल के बारे में हर कोई जानता है, हर किसी ने वो वीडियो देखा है. लेकिन अगर आप सड़क पर किसी से पूछें कि एस्ट्रोनॉमर का सीईओ कौन है, तो ज्यादातर लोग कहेंगे, 'कोल्डप्ले वाले वीडियो का आदमी'. और अगर आप उनसे पूछें कि एस्ट्रोनॉमर क्या करता है या क्या बेचता है, तो शायद उनका जवाब होगा, 'कोई टेक कंपनी होगी'."

ग्रीनअवे के मुताबिक़, इस वीडियो के वायरल होने से एस्ट्रोनॉमर पर आगे कोई बड़ा नकारात्मक असर नहीं पड़ेगा, क्योंकि ये घटना "उनके प्रोडक्ट की क्वालिटी पर सवाल नहीं उठाती".

जॉर्डन ग्रीनअवे का मानना है कि कंपनी का मकसद आम लोगों के बीच अपनी पहचान को फिर से गढ़ना है, ताकि कंपनी सिर्फ इस वजह से न जानी जाए कि उसके सीईओ का वीडियो सामने आया था और वायरल हो गया था

ग्रीनअवे कहते हैं, "कुछ पीआर कंपनियां स्कैंडल को संभालने के लिए ह्यूमर का सहारा लेती हैं, लेकिन ज़्यादातर मामलों में ये तरीका काम नहीं करता."

ग्रीनअवे आगे कहते हैं, "इस मामले में एस्ट्रोनॉमर ने जो तरीका अपनाया है, वो साफ़ दिखाई देता है. बचने की बजाय उन्होंने पूरी तरह इस विवाद का सामना किया है. जब कोई संकट इतना बड़ा और चर्चित हो जाए कि उससे नज़रें चुराना संभव न हो, तब सामने से जवाब देना ही अक्सर सबसे सही रणनीति होती है."

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Getty Images कोल्डप्ले कॉन्सर्ट की तस्वीर

जॉर्डन ग्रीनअवे इसकी तुलना 2013 के हॉर्समीट स्कैंडल से करते हैं, जब पूरे यूरोप में बीफ़ प्रोडक्ट्स में घोड़े का मांस पाया गया था.

ग्रीनअवे कहते हैं, "उस तरह की स्थिति में मज़ाकिया अंदाज़ अपनाना बिल्कुल ग़लत होता. जैसे कोई घोड़े का रूप बनाकर सफाई देने लगे, तो लोग कहेंगे कि ये गंभीर मसले को हल्के में ले रहे हैं."

वो बताते हैं, "ऐसे मामलों में कस्टमर्स का सीधा सवाल होता है, यह आपके प्रोडक्ट की गुणवत्ता पर हमला था और आप इसे मज़ाक में क्यों बदल रहे हैं."

ग्रीनअवे आगे कहते हैं कि एस्ट्रोनॉमर का मामला अलग है, क्योंकि ये कंपनी डेटा सेवाएं देती है.

वो कहते हैं, "यहां प्रोडक्ट की क्वालिटी पर कोई सवाल नहीं है, इसलिए कंपनी ने अपने सीईओ पर मज़ाक किया है, न कि अपने काम पर. सीईओ तो इस्तीफ़ा दे चुके हैं."

हालांकि ग्रीनअवे साफ कहते हैं कि जहां एस्ट्रोनॉमर इस विवाद से लगभग बिना नुक़सान के निकल सकता है, वहीं एंडी बायरन की इमेज पर इसका असर रहेगा.

वो कहते हैं, "एंडी बायरन और उनकी साख का मामला अलग है. अगर इस पूरे मामले को हल्के में लेने की कोशिश खुद बायरन ने की होती, तो ये बेहद अनुचित और गैर-ज़िम्मेदाराना होता, क्योंकि ग़लत आचरण के लिए वही ज़िम्मेदार थे."

कंपनी की इमेज पर क्या असर होगा?

एंडी बायरन दो साल से एस्ट्रोनॉमर के सीईओ थे. 16 जुलाई को मैसाचुसेट्स के फॉक्सबरो स्थित गिलेट स्टेडियम में हुए कोल्डप्ले कॉन्सर्ट के दौरान वो और क्रिस्टिन कैबोट कैमरे पर बड़ी स्क्रीन में साथ नजर आए और यही तस्वीर बाद में विवाद का कारण बनी.

ग्रीनअवे का कहना है कि अगर वो इस तरह की किसी स्थिति में होते, तो "क़रीब-क़रीब वही रणनीति अपनाते जो एस्ट्रोनॉमर ने चुनी है."

वो कहते हैं, "मैं सीईओ को थोड़ा पहले ही हटा देता. अगर मुमकिन होता, तो मैं साफ़ दिखाता कि एस्ट्रोनॉमर में इस तरह के नेतृत्व वाले आचरण को स्वीकार नहीं किया जा सकता."

वो आगे कहते हैं, "लेकिन कंपनी और उसके असली काम पर ध्यान वापस लाने के लिहाज से देखा जाए तो मुझे नहीं लगता कि ये तरीका गलत है."

ग्रीनअवे हंसते हुए कहते हैं, "मुझे नहीं पता कि मैं ख़ुद इतनी हिम्मत जुटा पाता जितनी उन्होंने दिखाई है, लेकिन उम्मीद है मैं कोशिश करता."

इस विवाद के बाद एस्ट्रोनॉमर, जो ख़ुद को "अपाचे एयरफ़्लो चलाने की सबसे अच्छी जगह" कहती है और जो प्रोडक्ट उसने ख़ुद नहीं बनाया अचानक सुर्ख़ियों में आ गई.

कुछ अप्रमाणित रिपोर्टों के मुताबिक़, पूर्व सीईओ वाला वीडियो वायरल होने के बाद कंपनी की वेबसाइट पर विज़िट्स में 15 हज़ार फ़ीसदी तक उछाल आया.

विवाद के बाद कंपनी ने क्या कहा था? BBC

एस्ट्रोनॉमर की स्थापना 2018 में हुई थी. यह उन कंपनियों को सर्विसेज़ देती है जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का इस्तेमाल करना चाहती हैं.

वॉल स्ट्रीट जर्नल की रिपोर्ट के मुताबिक़, एस्ट्रोनॉमर का दावा है कि वह एप्पल, फोर्ड और उबर जैसी बड़ी कंपनियों के साथ काम कर चुकी है.

कंपनी के सह-संस्थापक और चीफ़ प्रोडक्ट ऑफ़िसर पीट डीजॉय को कंपनी का अंतरिम सीईओ बनाया गया है. डीजॉय का कहना है कि इस विवाद और अचानक मिले ध्यान के बीच भी वह एक सकारात्मक पहलू देख पा रहे हैं.

उन्होंने लिंक्डइन पर लिखा, "हमारी टीम के लिए यह ध्यान असामान्य और अवास्तविक रहा है. मैं कभी नहीं चाहता था कि ऐसा हो, लेकिन अब एस्ट्रोनॉमर एक जाना-पहचाना नाम बन चुका है."

कोल्डप्ले कॉन्सर्ट की घटना के दो दिन बाद कंपनी की ओर से एकमात्र आधिकारिक बयान एक्स पर जारी किया गया था.

इसमें कहा गया, "एस्ट्रोनॉमर शुरुआत से ही जिन मूल्यों और संस्कृति को मानता आया है, हम उनके लिए प्रतिबद्ध हैं. हमारे लीडर्स से ये अपेक्षा की जाती है कि वे आचरण और जवाबदेही में आदर्श पेश करेंगे. बोर्ड ऑफ़ डायरेक्टर्स ने इस मामले में औपचारिक जांच शुरू कर दी है. जल्द ही हम और जानकारी साझा करेंगे.''

स्टेज से देखते हुए, जब क्रिस मार्टिन ने बायरन और कैबोट को कैमरे से बचने की कोशिश करते हुए देखा, तो उन्होंने मज़ाक में कहा, "या तो इनका अफे़यर चल रहा है, या फिर ये बेहद शर्मीले हैं."

जहां तक ग्विनिथ पैल्ट्रो के पूर्व पति और उनके बैंड को लेकर पीआर पर इस घटना के असर की बात है, तो इस बारे में ग्रीनअवे का मानना है कि इसका कोई बड़ा प्रभाव नहीं पड़ा.

वो कहते हैं, "मुझे नहीं लगता कि इस घटना से उनकी पहचान में कोई फर्क पड़ा है... आम लोगों के दिमाग में इस समय सिर्फ़ एक ही चीज़ है और वह है किस कैम वाला वीडियो. बाकी सारी बातें उसी में दब गई हैं."

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