नई दिल्ली: इलेक्ट्रिक स्कूटर के क्षेत्र में अग्रणी ओला एक और मुश्किल समय का सामना कर रही है. कंपनी को हर दिन उसके इलेक्ट्रिक स्कूटरों से संबंधित 6,000 से 7,000 शिकायतें मिल रही हैं जो कि एक महीने में 80,000 तक पहुंच जाती हैं. ये शिकायतें न केवल खराबी के कारण हैं बल्कि ग्राहक सेवा के अनुभव पर भी सवाल उठा रही हैं. कंपनी के ग्राहकों का कहना है कि जब वे अपने स्कूटर को सेवा के लिए ओला के सर्विस सेंटर में भेजते हैं, तो उसे ठीक करने में 30 से 45 दिन का समय लग जाता है. ग्राहकों की शिकायतों का समाधान न होने से निराशा बढ़ रही है. दिल्ली के नजफगढ़ रोड स्थित एक सर्विस सेंटर में 10 कर्मचारियों की आवश्यकता है लेकिन केवल 4 कर्मचारी ही काम कर रहे हैं. इस कमी के कारण वाहनों को कई महीनों तक स्टोरेज में रखा जा रहा है.इस सेवा में कमी के चलते हाल ही में कर्नाटक के कालाबुराकी में एक ग्राहक ने ओला के शोरूम में आग लगा दी. ग्राहक ने दावा किया कि बार-बार अनुरोध करने के बावजूद उनकी सेवा ठीक नहीं हुई, जिससे उन्होंने इस कदम को उठाया. हालांकि इस घटना में कोई जनहानि नहीं हुई, लेकिन शोरूम को साढ़े आठ लाख रुपये की भारी क्षति हुई.ओला ने भारत में लॉन्च के बाद से 6,80,000 इलेक्ट्रिक स्कूटर बेचे हैं और इसके S1 सीरीज के तीन मॉडल - S1 Pro, S1 Air और S1X उपलब्ध हैं. ग्राहकों की शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए कंपनी ने एक विशेष टीम का गठन किया है और कुछ कर्मचारियों को सेवा विभाग में स्थानांतरित किया है.बिक्री में गिरावट भी चिंताजनक है. पिछले जुलाई में 41,724 स्कूटर बेचे गए लेकिन अगस्त में यह संख्या घटकर 27,517 यूनिट रह गई. ओला की बाजार हिस्सेदारी 39% से घटकर 31% हो गई है जबकि प्रतिस्पर्धी कंपनियों जैसे बजाज और टीवीएस के स्कूटरों को सकारात्मक समीक्षा मिल रही है.
You may also like
गरीबी उन्मूलन दिवस : क्या है इस पहल का मुख्य उद्देश्य?
कई बीमारियों से जूझ रहा है लॉरेंस बिश्नोई गैंग का सदस्य विक्रम बराड़ : पारसमल जांगिड़
मुंबई में एक इवेंट के लिए पहुंची अभिनेत्री प्रियंका चोपड़ा
जनता को सिर्फ अस्थाई समाधान देने में विश्वास रखती है 'आप' सरकार : देवेंद्र यादव
सुलभ इंटरनेशनल का उद्देश्य खाद्य सुरक्षा और स्थायी विकास को बढ़ावा देना : आभा कुमार
17 अक्टूबर को शनि ग्रह की चाल बदलने से चमकेगी इन राशियों की किस्मत
श्री राम के नारे से किसी को द्वेष है तो वह देशद्रोही है: विनोद बंसल
'आईसी 814' में विजय वर्मा की भूमिका पर जयदीप ने कहा, 'पूरी फिल्म में एक ही सीट पर बैठना आसान नहीं'
मध्य प्रदेश : देश विरोधी नारे लगाने के आरोपी को मिली 'भारत माता की जय' बोलने की सजा
जम्मू-कश्मीर में नए सरकार के गठन पर बोले रविंद्र रैना, शांति और समृद्धि की होगी उम्मीद
मुडा स्कैम में मुख्यमंत्री सिद्धारमैया सिर से पांव तक खुद लिप्त हैं: संबित पात्रा
पहाड़ों में सुकून भरे पल बिताते नजर आए अभिनेता सनी देओल
एफएम चैनल पर लोगों का मनोरंजन करेंगे फेमस अभिनेता पंकज त्रिपाठी
17 अक्टूबर को इन राशियों को मिल सकते हैं शुभ संकेत
जम्मू-कश्मीर : स्थानीय लोगों ने नई सरकार से बेहतर काम की उम्मीद जताई
तमिलनाडु : भारी बारिश के कारण मेट्टूर बांध का जलस्तर बढ़ा
आज से ही किचन से निकालकर रख लें ये 5 देसी औषधियां, दिल्ली की जहरीली हवा में खुलकर लेंगे सांस, सेहत पर नहीं पड़ेगा प्रदूषण का असर
'यह पार्टी का फैसला है', जम्मू-कश्मीर में कांग्रेस के सरकार से बाहर रहने पर बोले तारिक अनवर
मनाही के बावजूद केजरीवाल ने बंगले में कराया अवैध निर्माण : प्रवीण शंकर कपूर
लेबनान के नगरपालिका भवन पर इजरायल ने दागी मिसाइल, मेयर समेत छह लोगों की मौत